НЕЗАСЕЛИЛИ в ЗАБРОНИРОВАННЫЙ номер!
Приехали в пятницу вечером 6-го декабря в отель "Снежный", а администратор говорит, что уже заселила в наш номер других людей после долгих препираний, начала путаться в показаниях, то продала номер за две цены, то срочно приехал "учредитель"… в итоге отказалась решать вопрос с нашим размещением вообще и вызвала охрану Все наши телефоны у администратора были, и вопрос пяти минут и одного звонка, чтобы удостовериться в том, что мы приедем. Это обычная схема и если гости задерживаются, то ни одна уважающая свою репутацию гостиница не позволит так "кинуть" клиента. А если возникла такая нестандартная ситуация, то решит вопрос с коллегами из других мест проживания. Уверен, что все представляют, как сложно самостоятельно найти номер для 4-х человек в пятницу и тем более в прошедшие выходные. В системе бронирования нам вполне искренне посочувствовали и если бы не друзья, то пришлось бы ночевать в машине или возвращаться домой. Поэтому крайне возмущены и рекомендуем жить в отеле "Снежный" только его "учредителям" и лживым, алчным и плюющим на гостей сотрудникам. И эти сотрудники еще наивно полагают, что отрицательный отзыв - это тоже отзыв. Смешно, но в тот момент нам было не до смеха.

Шерегеш как Шерегеш
вы в первый раз, что ли?

Нужно ехать в Белокуриху...там, говрят, рай на земле. А в этом Шерегеше всегда так

_________________
Свой день могу распределить на 2 периода: «Вокруг происходит какой-то пи***ц» и «Сплю»

...
Когда вы говорите, такое ощущение, что вы бредите
...

_________________
" ... а над головой
распахнутое настежь небо ..."

Есть проверенная информация, что в Европе так не делают. Надо туда ездить.

_________________
Красота-то какая!

А мне вот интересно, какая религия не позволила самим позвонить в гостиницу и сказать, что задерживаетесь?

_________________
Иногда мне кажется, что шило в заднице - это и есть мой внутренний стержень

Были б спички, был бы рай...
В смысле что если б были прямые рейсы по европейским ценам то все бы так и делали.

_________________
Осторожно! Тут вокруг навалом МСМов!
Тот, кто считает, что вокруг него 80% идиоты и возмущается этим, тот глубоко несчастный человек, а кто пользуется этим, тот богат и счастлив.

администратор гостиницы, в этой ситуации, однозначно неправ.
Решать такие вопросы, звонить, интересоваться, это его ПРЯМАЯ обязанность.
Гости, они на то и гости, что бы рассчитывать на помощь и поддержку в новом, не знакомом месте. Даже если Шерегеш известен как свои пять пальцев, принимающая сторона, в лице администратора любой гостиницы, обязаны, вести себя в рамках правил гостеприимства. Это профессиональные навыки и обязанности.
Разговоры, мол это же шерегеш, в белакуриехе лучше или езжайте в европу, от жестокосердия , ИМХО.
может слегка сгущаю краски, как пример, если здоровью вашего ребенка, из-за врачебной ошибки, нанесут урон, вас удовлетворит реплика, мол «езжайте в германию лечится» или « надо было самим смотреть , гуда вы глядели?"

напротив гост. СНЕЖНОЙ ставлю жирный мину и никому ее не рекомендую. тчк

_________________
"Едут" не лыжи, а ноги.

Италия, Рим.
Бронировали (и что характерно, с карт даже сняли некоторые деньги) три одноместных номера. приезжаем. Гостинца, как многие там, этаж в доме.
- ах, мы эти номера уже сдали
- ???
- Но у нас есть трехместный номер.
Мы - это трое мужиков, надо только переночевать
- ну давайте ваш трехместный.

А дальше эта мымра пытается взять с нас за три одноместны, с мотивом что мы их бронировали. Мы говорим- ну, давайте нам три одноместных. Она - у нас свободных нет, возьмите трехместный. Мы - давайте, только и заплатим за трехместный. И этот бред по кругу продолжается 30 минут. По концовке товарищ попросил телефон хозяина, объяснил ему ситуацию и последствия. По итогу нас поселили в гостинцу с лучшими условиями. И это Вобщем-то рядовая ситуация, когда руссо-туристо в Риме пробуют одеть по полной программе.

А по ТС - непонятно, что в условиях по этому отелю написано. например, если надо было заселиться до какого-то времени, то это его беда звонить и договариваться, чтоб номер задержали, а не рецепшена

_________________
" ... а над головой
распахнутое настежь небо ..."

Сочувствую ТС и негодую
Но народ все-таки у нас в большинстве неблагодарный
Чтоб пожаловаться, то пожалуйста и зарегистрируются на форуме и красочно опишут.
А вот чтобы поблагодарить, типа:
"приехаоли в Геш, жилья нет, хоть домой уезжай или в машине ночуй.
Но добрые сотрудники отеля "Снежный" выручили, приютили нас "бездомных"
хотя и за две цены, все равно им за это огромное спасибо"!
Никто ведь специально не регистрируется и не напишет

_________________
"Ты можешь прикидывать так и этак
в своем буржуазном безволии,
советы получишь ты просто так
зайдя в ТЦ к Дяде Вове" (С)
---
ATOM Ultimate 164, F2 Race Tit,Stratos pro

довелось лично наблюдать этих ребят на ресепшене. что я думал в этот момент: первая мысль, а что действительно у нас в россии можно вот так просто телефонным звонком бронировать номер и ни чего не предоплачивать? вторая мысль - надо всегда предоплачичивать, иначе и прав то толком не качнешь потом. потом пошел на заселение.

С большой вероятностью бронировали "на карандашик", т.е., по звонку.
Если это так, какая может быть обида на отель? Услугу обязаны предоставить, если вы ее оплатили как минимум...
Администратор как продажник вполне резонно поселила в номер тех, кто его оплатил.
Все было именно так?

А звонок администратору - ни о чем.
Попробовала бы она не поселить, если номер был оплачен. Даже если бы на след.день заезжали...
Мы в Снежный постоянно бронируем, администратора хорошо знаем - очень странны такие высказывания...

Бронируйте и оплачивайте -мобильные системы дают возможность делать это хоть по дороге в Шерегеш.

Если ситуация выглядела иначе - напишите мне в личку подробности, выясню обстоятельства отказа

_________________
Отдыхайте с хорошей компанией! http://www.orlovaburo.ru
+7-913-922-4475

В прошлом году бронировал номер в Белокурихе в Благодати. Достаточно было контактных данных. Тем не менее в день перед выездом, в ден выезда и с дороги звонил - подтверждая прибытие.
Типа чтоб людям было спокойнее, да и с пересменками чтоб инфа не терялась.
В полностью забитую гостиницу поселили. При заселении можно было пару часов подождать и иметь вероятность лучшего заселения (крайний срок прибытия без подтверждения брони). Ждать не стали, и так было неплохо.

p.s. В куче мест селюсь без предварительной оплаты. Если в условиях поселения/бронирования оплата не обязательна, можно и без нее. Это я Ванессе написал.

_________________
" ... а над головой
распахнутое настежь небо ..."

бред какой
т.е. можно сначала по телефону пообещать одно, потом сделать другое и по прибытию гостя на заселение заявлять на голубом глазу - вы ж не оплатили, ну и что, что мы вам обещали вас заселить? обещать не значит жениться!
и это говорит представитель туристического бизнеса
мдаа

_________________
Nitro, Plasma, BlackStorm.

Вот примерно по этой причине я не ездила, не езжу и никогда не буду ездить в "отели" Шерегеша.

_________________
sex, mustag, rock-n-roll

в таком случае этот администратор должен был предупредить по телефону что без предоплаты он сдаст номер другим если другие за него заплатят, есть люди которые не заморачиваются по этому поводу и не знают что надо предоплачивать чтобы железно заселиться и просто надеются на порядочность сотрудников гостинки, порядочности не оказалось, как итог клиент пострадал не по своей вине

я вот остался без квартиры на эти выходные в такой-же в точности ситуации и что-то не чувствую себя в чем-то виноватым, к счастью по деньгам даже лучше в итоге получилось. Вам просто надо попасть в шкуру такого-же туриста и тогда мнение об администраторе точно поменяется.

а ведь мог администратор позвонить и сказать извините мы сдали номер не приезжайте, или администратор не обязан быть человеком?

Вот это колхозный подход. С такой организацией бизнес-процессов надо ларьки ставить в деревне.
Попробовал бы мне отель забронированный через booking.com без предоплаты в Европе отказать в заселении. У них конечно такого и не случится никогда, а если стрельнет палка - попадут на штрафы.

_________________

instagram: @speedflyer
vkontakte: vk.com/speedflyer

А если в забронированный номер по телефону без предоплаты туристы все-таки не приедут? Вдруг у них случится понос, роды, пожар, дождь, развод или просто будет влом? Любые договоренности без предоплаты это ноль без палочки

В этом случае в момент икс (критичное опоздание, или человек с деньгами, стоящий перед носом) администратор по определению должен позвонить и уточнить. Это нормальная практика во всех сферах, во всем мире. Когда случается иначе, это ненормально и неправильно. ИМХО

_________________
sex, mustag, rock-n-roll

Не путайте Букинг-Агоды-Трипадвизоры с простым бездушным звонком по телефону. На Букинге Вы можете подтвердить свою бронь, а тут как???

2FUN.K: а через Агентства не пробовали бронировать? Чтобы с предоплатой? Или первый раз в Геше? Кстати, про "ни одна уважающая свою репутацию гостиница" - Назовите мне хоть одну гостиницу в Геше, что селят сейчас без предоплаты?

Вообще сочувствую Вам по поводу последущего поиска жилья, реально его было проблемно найти, но... Надеюсь это станет Вам уроком на будущее, чтобы работали с предоплатой и подтверждающими звонками.

_________________
Люби себя, чихай на всех и в жизни ждет тебя успех!!! :)
http://oxess.ru

Люд, ну дак Влад же сразу написал: это Ширингеш.
Там все ненормально и неправильно.
И у меня такое ощущение, что с каждым годом маразм крепчает.
А уж нашествие москаликов, которое будет продолжаться весь сезон,
учитывая их лишение КП, нам в этом году еще ой как аукнется
Квартирными ценами уже, скоро, наверное, таксисты поднимут расценки.

_________________
Опыт и алкоголизм всегда победят молодость и энтузиазм

Hard kitty, cold kitty, little ball of steel. Evil kitty, angry kitty, kill, kill, kill

Непонятна Ваша позиция, по звонку бронируются многие отели. и что значит "на карандашик" - это типа приезжайте, но никто не гарантирует что заселим? Если бы сказали внести предоплату или прибыть к определенному времени, то это можно было решить. А сказать, что номер забронирован и по прибытии отказать - это однозначно проблема отеля/администратора. Вы предлагаете ввести в гостиничную индустрию метод "живой" очереди? После такой инновации странными являются уже Ваши высказывания. Ситуация была такой как описана.

Вам же написали -эта ситуация типична для Шергеша, к сожалению.
Касается это квартир, или гостиниц -без разницы.
Бронировали бы вы через туроператора с предоплатой - можно было бы
предъявлять претензии, скорее всего, в ходе долгих телефонных переговоров
между агентом и гостиницей, вас бы куда-нибудь поселили. И совсем не
обязательно, что комфорт соответствовал ожиданиям.
Увы, это так, и подобных примеров, к сожалению, каждый год полным-полно.
Даже денежные договоренности в этом месте не являются гарантией,
не говоря уже об устных.

_________________
Опыт и алкоголизм всегда победят молодость и энтузиазм

Hard kitty, cold kitty, little ball of steel. Evil kitty, angry kitty, kill, kill, kill

Ах вот в чем дело. Мда, это мне в голову не приходило. Очень даже может быть.

Что до крепчания маразма - вроде нет. Имхо все примерно как было

ЗЫ по евроспорту мужской гигант в бивер-крик идет

жаль(((

_________________
"Едут" не лыжи, а ноги.

Да не может быть, а так и есть.
Курорт забит под завязку москаликами на широченных лыжах в ярких одеждах.
И только малая часть из них - сноупрошнки на традиционные декабрьские школы.
Заезжают на месяц, деньгами швыряются, знакомые тетки-риэлторши рассказывают,
что хатки снимают, давая щедрые чаевые сверху.
Бабки, благодаря им, прекрасно осведомлены. что снега нет нигде, вот и чувствуют свою
исключительность.
На минувшей неделю пришлось долго объяснять, что я никак не согласен с новой ценовой политикой,
я не москаль, и заезжая на неделю, не буду платить 1,5 тыщщи на однешку, как у них там сейчас принято.
Убедил, но с трудом.

_________________
Опыт и алкоголизм всегда победят молодость и энтузиазм

Hard kitty, cold kitty, little ball of steel. Evil kitty, angry kitty, kill, kill, kill

При бронировании в любой гостинице дают отельный ваучер.
Он подтверждает бронирование. А так, позвонил, а потом "не успел приехать"?
Ответьте сами себе на вопрос, кто не выполнил договоренностей?
Если одна сторона не исполняет своих обязанностей, то другая свободна от обязательств.

Ну и Шерегеш не Европа, ссылки на "международные нормы" вызывают улыбку.

пипец, они там ваще охренели... нафиг квартиры

_________________
Icelantic Shaman, Fischer RX Fire, RC4 WC, HEAD iGS, Atomic Sugar Daddy, Fischer F8000MF, Hot Blast 176, F2 RaceTi.

Тём, это я все прекрасно понимаю. Мало что КП, нигде толком снега нету. У нас Сочи какие-то, судя по температуре, во всей России... Да и в Геше на такую пакость нарваться можно было всегда. Колхоз потому что. И подход колхозный.
Меня сильно удивило, что человек, который занимается туристическим бизнесом, считает такую позицию отеля нормальной и правильной. Без привязки к колхозному Шерегешу. Просто так. Вон на Европу ссылается...
ЗЫ а мне пофиг на таксистов До тех пор, пока стоянка под горой стоит разумных (на троих-четверых) денег и до тех пор, пока я приезжаю на нее в первой десятке и сама выбираю, где мне удобно встать, я на такси ездить не буду

_________________
sex, mustag, rock-n-roll