mustag.ru
http://mustag.ru/forum/

systur.ru больше не бронирует гостиницы Шерегеша
http://mustag.ru/forum/viewtopic.php?f=43&t=34514
Страница 3 из 5

Автор:  Andrey S [ 31.03.2017, 21:40 ]
Заголовок сообщения:  Re: systur.ru - хорошее и плохое

DVO писал(а):
С бронью у нас проблем не было. Бронь была. Не было оплаты от агента гостинице. Каким образом предварительный звонок в гостиницу помог бы в этом случае? Отчасти бы помог - о проблеме бы узнали раньше. Дальше что? Это не решение. Решение - не платить предоплату либо платить минимум предоплаты.

Мне, как потребителю, такая мысль не платить заранее импонирует, но не приведет ли это к невозможности забронировать номер в гостинице, из-за того что мест не будет, так как всё будет забронировано ранее на халяву?

Автор:  DVO [ 31.03.2017, 21:41 ]
Заголовок сообщения:  Re: systur.ru - хорошее и плохое

Vanessa писал(а):
И встречный вопрос. Вы звоните в отель, перечисляете им предоплату? Доплачиваете по приезду? Хорошо, если хотя бы так, хоть какая-то гарантия, что заселят.
Без предоплаты? Смелые люди...
Какая бумажка у вас на руках, по профессору Преображенского - фактическая? настоящая? броня? Ну хотя бы бронь, перефразирую классика- есть? Нет?


Ну вот я приехал, перечислив предоплату и с бумажкой, с бронью. А толку? При этом, я достаточно ездил много где и не могу припомнить ситуаций, когда для бронирования была бы обязательна предоплата. Заявка, подтверждение, можно ехать. Проблем не помню, чтобы приехал - а меня не поселили. Что напрямую, что через разные букинг.комы.

Фактическая бумажка, по моему мнению, может быть одна - денежка, которая нужна отелю. Когда она им от меня уже не нужна они и ведут себя как Спортотель. Риски ваши, деньги наши.

Автор:  DVO [ 31.03.2017, 21:43 ]
Заголовок сообщения:  Re: systur.ru - хорошее и плохое

Andrey S писал(а):
DVO писал(а):
С бронью у нас проблем не было. Бронь была. Не было оплаты от агента гостинице. Каким образом предварительный звонок в гостиницу помог бы в этом случае? Отчасти бы помог - о проблеме бы узнали раньше. Дальше что? Это не решение. Решение - не платить предоплату либо платить минимум предоплаты.

Мне, как потребителю, такая мысль не платить заранее импонирует, но не приведет ли это к невозможности забронировать номер в гостинице, из-за того что мест не будет, так как всё будет забронировано ранее на халяву?


Вы booking.com пользовались когда-нибудь?

Автор:  Andrey S [ 31.03.2017, 21:47 ]
Заголовок сообщения:  Re: systur.ru - хорошее и плохое

DVO писал(а):
Вы booking.com пользовались когда-нибудь?

Я пользовал успешно. Но я читал про случаи, когда с бумажкой от букинга люди оставались без номера в принципе.

Автор:  Freeloader [ 31.03.2017, 21:48 ]
Заголовок сообщения:  Re: systur.ru - хорошее и плохое

Букинг вообще ничего не гарантирует. Мне больше airbnb нравится

Автор:  DVO [ 31.03.2017, 21:53 ]
Заголовок сообщения:  Re: systur.ru - хорошее и плохое

я не про конкретный сервис, а про процедуру бронирования без предоплаты. Говорить, что она халявная - неверно, в случае незаезда или отмены за небольшое время до заезда придется заплатить штраф.

Автор:  Andrey S [ 31.03.2017, 22:06 ]
Заголовок сообщения:  Re: systur.ru - хорошее и плохое

DVO писал(а):
я не про конкретный сервис, а про процедуру бронирования без предоплаты. Говорить, что она халявная - неверно, в случае незаезда или отмены за небольшое время до заезда придется заплатить штраф.

Все же сервис вроде букинга является посредником, против которых вы выступили. Кроме этого условия бронирования на этом сервисе могут отличаться для разных гостиниц, у меня один раз потребовали полную предоплату за определенное время до заезда. Ну и самое главное опять же в работе этого сервиса возможны сбои и могут сложиться звёзды так, что по приезду останешься у разбитого корыта. Ситуация может быть даже хуже вашей.

Автор:  DVO [ 31.03.2017, 22:13 ]
Заголовок сообщения:  Re: systur.ru - хорошее и плохое

Еще раз. Суть не в букинг.ком, а в процедуре бронирования. Она может быть выполнена напрямую между туристом и гостиницей, например.

Ситуация хуже моей ... я приехал без денег (уже заплатил) и оказался без номера. Можно пример - как бывает хуже?

Автор:  Freeloader [ 31.03.2017, 22:18 ]
Заголовок сообщения:  Re: systur.ru - хорошее и плохое

Ну тебя же хотя бы не выселили. Могло бы быть так: кто такие Регион?! Первый раз слышем, давайдосвидания )))

Автор:  Andrey S [ 31.03.2017, 22:22 ]
Заголовок сообщения:  Re: systur.ru - хорошее и плохое

DVO писал(а):
Еще раз. Суть не в букинг.ком, а в процедуре бронирования. Она может быть выполнена напрямую между туристом и гостиницей, например.

Ситуация хуже моей ... я приехал без денег (уже заплатил) и оказался без номера. Можно пример - как бывает хуже?

Каждая гостиница не сможет сделать сервис, подобный букингу.

На счет вашей ситуации: вы в итоге заселились и деньги перечислили гостинице в итоге. А могли бы изначально не заселиться вовсе и поехать искать квартиру, ну или вовсе домой.

PS ездить без денег очень опрометчиво, даже при наличии всех броней...

Автор:  DVO [ 31.03.2017, 22:38 ]
Заголовок сообщения:  Re: systur.ru - хорошее и плохое

Без денег следовало написать "без денег". Сумма за гостиницу уже ушла агенту. Хочешь заехать - плати еще раз. Ну я бы заплатил, да, если бы не пришла оплата в итоге. Потом бы разбирался. Только думаю, в случае таких "накладок" с оплатой взыскать деньги может быть проблематично. Пойдешь в суд, выиграешь иск, а взять с фирмы нечего.

Andrey_S - вы все критикуете меня с вариантом не платить предоплату. Может у вас другие есть варианты как таких ситуаций избежать?

Автор:  DVO [ 31.03.2017, 22:41 ]
Заголовок сообщения:  Re: systur.ru - хорошее и плохое

Freeloader писал(а):
Ну тебя же хотя бы не выселили. Могло бы быть так: кто такие Регион?! Первый раз слышем, давайдосвидания )))


Был же тут как-то аналогичный случай, когда люди приехали, а брони нет. Помнится тогда еще Ванесса била на то, что мол не было предоплаты - нет и брони.

Автор:  Andrey S [ 01.04.2017, 12:23 ]
Заголовок сообщения:  Re: systur.ru - хорошее и плохое

DVO писал(а):
Andrey_S - вы все критикуете меня с вариантом не платить предоплату. Может у вас другие есть варианты как таких ситуаций избежать?

Мне этот вариант нравится, но он нереален. И самое главное этот вариант также не будет гарантировать заселение.

Автор:  Vanessa [ 02.04.2017, 03:31 ]
Заголовок сообщения:  Re: systur.ru - хорошее и плохое

Ванесса, которая по мнению Парамедика не рубит в бронировании и у которой за 10 лет работы не было ни одного случая, чтобы туристов не заселили, с интересом читает ваши попытки поиска бронировочного счастья.

При этом по факту случившегося логика у большинства хуже женской:
а) виноват Спортотель;
б) отели-сволочи, требуют предоплату, не хотят сами отвечать за ваше ноу шоу.

Виноват агент, у которого фирма с косяками. Который, как видите, при огласке ситуацию разрешил.
Значит, мог оплатить и изначально. Почему не оплатил?

Если элементарный вопрос бронирования номера в отеле вызывает дискуссию, как вы все остальные жизненные задачи решаете...

Автор:  Freeloader [ 02.04.2017, 07:45 ]
Заголовок сообщения:  Re: systur.ru - хорошее и плохое

Не совсем так. Виноват Регион. Далее Систур. И уж потом Спортотель, который знал о проблеме (что только перед ними долг пол миллиона) и ни как не отреагировал.

Автор:  Andrey S [ 02.04.2017, 14:10 ]
Заголовок сообщения:  Re: systur.ru - хорошее и плохое

Freeloader писал(а):
Не совсем так. Виноват Регион. Далее Систур. И уж потом Спортотель, который знал о проблеме (что только перед ними долг пол миллиона) и ни как не отреагировал.

Реакция Фан-тура была проявлена как раз в тот момент, когда приехал DVO. На его месте мог оказаться и любой другой клиент. Чем другой клиент лучше или хуже DVO?

Автор:  DomNK [ 02.04.2017, 14:34 ]
Заголовок сообщения:  Re: systur.ru - хорошее и плохое

Freeloader писал(а):
Не совсем так. Виноват Регион. Далее Систур. И уж потом Спортотель, который знал о проблеме (что только перед ними долг пол миллиона) и ни как не отреагировал.


В этой истории много странностей:
1. На форуме до сих пор висит реклама, предлагающая бронировать гостиницы через эту компанию. Так что история, возможно, еще не закончена.
2. ООО "Регион" = Таушканов = "Йети-тур" (sibyeti.ru)
3. Ранее компания работала под юрлицом ООО "Йети-тур" (ОГРН 1115476002322), которое сейчас ликвидируется.
4. ООО "Регион" (ОГРН 1165476071452) создано месяц назад.
5. Не очень понятно как так получается - человек думает что бронирует в проверенном Systur, а бронь оказывается через фирму-однодневку? Это форум вводит в заблуждение (зачем?) или Систур что-то мутит с Йети-тур?

Автор:  DomNK [ 02.04.2017, 14:52 ]
Заголовок сообщения:  Re: systur.ru - хорошее и плохое

Vanessa писал(а):
Ванесса, которая по мнению Парамедика не рубит в бронировании и у которой за 10 лет работы не было ни одного случая, чтобы туристов не заселили


У букинга каждый день случаются накладки, но это не значит что бюро Орловой круче букинга. Просто у Ванессы слишком маленький оборот, чтобы были накладки.
Можете себе представить фразу "офис будет работать до 17:00 в связи с подачей документов на визы" на букинге или на сайте любой другой приличной туркомпании?
:pod_stolom:

Автор:  Freeloader [ 02.04.2017, 15:42 ]
Заголовок сообщения:  Re: systur.ru - хорошее и плохое

DomNK писал(а):
Freeloader писал(а):
Не совсем так. Виноват Регион. Далее Систур. И уж потом Спортотель, который знал о проблеме (что только перед ними долг пол миллиона) и ни как не отреагировал.


В этой истории много странностей:
1. На форуме до сих пор висит реклама, предлагающая бронировать гостиницы через эту компанию. Так что история, возможно, еще не закончена.
2. ООО "Регион" = Таушканов = "Йети-тур" (sibyeti.ru)
3. Ранее компания работала под юрлицом ООО "Йети-тур" (ОГРН 1115476002322), которое сейчас ликвидируется.
4. ООО "Регион" (ОГРН 1165476071452) создано месяц назад.
5. Не очень понятно как так получается - человек думает что бронирует в проверенном Systur, а бронь оказывается через фирму-однодневку? Это форум вводит в заблуждение (зачем?) или Систур что-то мутит с Йети-тур?
Игорь, давай колись кто тут самый сексуальноинакомыслящий )))

Автор:  Kazik [ 02.04.2017, 17:27 ]
Заголовок сообщения:  Re: systur.ru - хорошее и плохое

DVO писал(а):
Вы booking.com пользовались когда-нибудь?


пользуюсь, примерно раз 10-15 в год. И все прекрасно. Всегда все условия (которые нужно читать) соблюдаются. В одном случае из трех повышение класса номера бесплатно.

Автор:  Vanessa [ 02.04.2017, 23:21 ]
Заголовок сообщения:  Re: systur.ru - хорошее и плохое

DomNK писал(а):
Vanessa писал(а):
Ванесса, которая по мнению Парамедика не рубит в бронировании и у которой за 10 лет работы не было ни одного случая, чтобы туристов не заселили


У букинга каждый день случаются накладки, но это не значит что бюро Орловой круче букинга. Просто у Ванессы слишком маленький оборот, чтобы были накладки.
Можете себе представить фразу "офис будет работать до 17:00 в связи с подачей документов на визы" на букинге или на сайте любой другой приличной туркомпании?
:pod_stolom:


Странная у вас логика. Сравнивать агентство с бронировщиком такого уровня.
И тут вы опять пальцем в небо. Я бы поспорила, что у букинга в Шерегеше больше броней, чем у нас. Особенно в высокие даты.

Это нормальная ситуация, предупредить туристов о закрытии офиса на час раньше. Или вы считаете, что мы работаем 24/7?
А за интерес к нашей теме спасибо, коль читаете наши объявления! :lol:

Вы главное не хотите понять.
То, что случилось с ТС - это не накладка, как вы называете, а мошенничество.
Не человеческий фактор, овербукинг или платеж не разнесли. А умышленная неоплата брони.
Турист вынужден платить повторно, волноваться при отдыхе семьей за размещение детей.

За реальную накладку, ошибку, а не за мошенничество, букинг качество услуги улучшает.
Пусть ТС отпишется, как ему ООО "Регион" компенсировало понесенные затраты и издержки недополученного отдыха.
Представил бесплатное проживание в отеле еще на одну поездку?

Автор:  DomNK [ 03.04.2017, 02:09 ]
Заголовок сообщения:  Re: systur.ru - хорошее и плохое

Vanessa писал(а):
Я бы поспорила, что у букинга в Шерегеше больше броней, чем у нас.

Думаю, не сильно ошибусь если оценю оборот букинга в Шерегеше в этом сезоне в 50-70 млн. руб.
Поделитесь своими цифрами?

Цитата:
То, что случилось с ТС - это не накладка, как вы называете, а мошенничество.

Почти недоказуемо в нынешних реалиях. И в реальности скорее всего неэффективное управление бизнесом, кассовый разрыв и лопнувшее терпение у фантура, которому известные личности каждую весну "торчат" приличную сумму.

И вы зря тут пытаетесь пиариться - эти истории про недобросовестных "партнеров" убивают и ваш бизнес. Люди все больше понимают, что лучше довериться проверенному сервису бронирования, чем дать подержать свои деньги турагентству с ручными процессами.

Автор:  леший [ 03.04.2017, 14:12 ]
Заголовок сообщения:  Re: systur.ru - хорошее и плохое

Эту тему можно смело соединить с темой "квартиры vs отели".
Там помнится Ванесса недоумевала зачем люди ездят жить в квартиры при наличии кучи прекрасных отелей:)
Это ещё одна из причин почему лично я гораздо чаще живу в квартирах а не в отелях.
Забронируйте отель у хрен пойми кого,оплатите бронь хрен пойми кому,получите какие то чеки,ваучеры и т.п., позвоните в отель и убедитесь в бронировании, а если там на телефоне симпатичная девочка (т.е.- дура:)) то позвоните раз несколько туда сюда, если брони нет позвоните хрен пойми кому и попытайтесь понять что происходит.....
По версии Ванессы это очень удобно,просто и доступно.
Видимо обычно звоня в геш в четверг вечером -пятницу утром, и ночью в пятницу уже спящим в забронированном (БЕЗ КАКОЙ ЛИБО ПРЕДОПЛАТЫ) жилье я постоянно делаю что то не так. :pod_stolom:

Автор:  Andrey S [ 03.04.2017, 14:26 ]
Заголовок сообщения:  Re: systur.ru - хорошее и плохое

леший писал(а):
Видимо обычно звоня в геш в четверг вечером -пятницу утром, и ночью в пятницу уже спящим в забронированном (БЕЗ КАКОЙ ЛИБО ПРЕДОПЛАТЫ) жилье я постоянно делаю что то не так. :pod_stolom:

Это только говорит о том, что у вас мало опыта в этом деле. Один раз, "забронировав" по звонку квартиру в поселке, не смогли заселиться, так как владелец квартиру уже поселил в нее других на час раньше, мотивировав это тем, что мы слишком долго ехали...

Автор:  Kazik [ 03.04.2017, 15:12 ]
Заголовок сообщения:  Re: systur.ru - хорошее и плохое

Andrey S писал(а):
Это только говорит о том, что у вас мало опыта в этом деле. Один раз, "забронировав" по звонку квартиру в поселке, не смогли заселиться,

да нет :) по моему опыту жилья в квартирах, ни разу такого не было. А в квартирах я нажил немало :)

Автор:  DenM [ 03.04.2017, 15:21 ]
Заголовок сообщения:  Re: systur.ru - хорошее и плохое

Смешная тема. Особенно про Лешего понравилось...
Кстати про девочек - было дело в одном довольно туристическом агентстве, я письменно сформулировал что мне надо разместится в альплагере Актру, и когда мне выставили счёт раза в три выше разумного на гостиницу "АКТРУ", то я начал понимать что где-то нестыковка... Выяснилось что существует такая возле озера Ая, а про альплагере менеджер даже и не слыхала, да и вообще дальше Чемала не ориентируется...

Автор:  леший [ 03.04.2017, 15:57 ]
Заголовок сообщения:  Re: systur.ru - хорошее и плохое

Andrey S писал(а):
...Это только говорит о том, что у вас мало опыта в этом деле. Один раз, "забронировав" по звонку квартиру в поселке, не смогли заселиться, так как владелец квартиру уже поселил в нее других на час раньше, мотивировав это тем, что мы слишком долго ехали...


Ага,с этим глупо спорить. Опыт это штука такая....его всегда мало.
Но в теме про жильё в шерегеше всёж имею мал мальский :pod_stolom:, так что могу порассуждать.

Автор:  Vanessa [ 03.04.2017, 16:10 ]
Заголовок сообщения:  Re: systur.ru - хорошее и плохое

леший писал(а):
Эту тему можно смело соединить с темой "квартиры vs отели".
Там помнится Ванесса недоумевала зачем люди ездят жить в квартиры при наличии кучи прекрасных отелей:)
Это ещё одна из причин почему лично я гораздо чаще живу в квартирах а не в отелях.
Забронируйте отель у хрен пойми кого,оплатите бронь хрен пойми кому,получите какие то чеки,ваучеры и т.п., позвоните в отель и убедитесь в бронировании, а если там на телефоне симпатичная девочка (т.е.- дура:)) то позвоните раз несколько туда сюда, если брони нет позвоните хрен пойми кому и попытайтесь понять что происходит.....
По версии Ванессы это очень удобно,просто и доступно.
Видимо обычно звоня в геш в четверг вечером -пятницу утром, и ночью в пятницу уже спящим в забронированном (БЕЗ КАКОЙ ЛИБО ПРЕДОПЛАТЫ) жилье я постоянно делаю что то не так. :pod_stolom:

По версии Ванессы удобно просто и доступно к 25-45 годам иметь жизненную смекалку, опыт, а проще говоря, ум, чтобы не париться по поводу забронировать и жить. Это элементарно.
И не важно где.
В отеле. В квартире. Самому. Через агентство. Ну так далее.

Рассуждалки тех, кто гуглит по-любому поводу, не умея решить элементарные жизненные задачи, и искренне верит, что в Шерегеше одно жулье, отели перепродает, кидая туристов, ну а про агентства и речи нет, первые жулики - мне не интересны.
Кто что продает, основных должников, как видите, мы и так знаем. Причем задолго до возникновения обсуждаемой проблемы.

А смысл мне пиариться в этой теме. У меня своя есть. Причем среди клиентов достаточно хорошо представлена и мустаговская группа, я про пользователей сайта.

DomNK жжет, конечно. Только ради него читаю!
Открою человеку глаза.

Неэффективное управление бизнесом, кассовые разрывы и конец терпелки партнеров - из серии "ну не не шмогли..." - в УК тоже приравнивается к мошенничеству. Коммерческая деятельность, почитайте ГК - это деятельность на свой страх и риск, который никто не отменял. Клиентам не легче от того, что кто-то "не шмог".

А то, что ...
Цитата:
И вы зря тут пытаетесь пиариться - эти истории про недобросовестных "партнеров" убивают и ваш бизнес. Люди все больше понимают, что лучше довериться проверенному сервису бронирования, чем дать подержать свои деньги турагентству с ручными процессами.
- просто сделало мой день!

Коллега, (ибо все больше видится, что чел каким-то боком причастен к ООО "Регион") - чем больше недобросовестных агентств, тем сильнее клиенты ценят добросовестных, это прямой рост продаж. Проверено.

Автор:  Полиграфыч [ 03.04.2017, 16:31 ]
Заголовок сообщения:  Re: systur.ru - хорошее и плохое

DenM писал(а):
было дело в одном довольно туристическом агентстве, я письменно сформулировал что мне надо разместится в альплагере Актру...

Обращаться к девочкам из агентств с таким заказом, имхо, форменный садизм. Лучше бы просто изнасиловал. :)

Автор:  Полиграфыч [ 03.04.2017, 16:38 ]
Заголовок сообщения:  Re: systur.ru - хорошее и плохое

DomNK писал(а):
Просто у Ванессы слишком маленький оборот, чтобы были накладки.
Можете себе представить фразу "офис будет работать до 17:00 в связи с подачей документов на визы" на букинге или на сайте любой другой приличной туркомпании?
:pod_stolom:

Ладно, чо на дефчонку набросились. Нормально все у нее. Просто нет цели заработать любой ценой, проблема голода не стоит, поэтому Ванесса заведомо не работает по кривым схемам, не кидается в сомнительные программы и не залезает в долги. Ее клиенты это знают и ее саму знают. Поэтому вряд ли уйдут из-за кошмаров в сети. В итоге, работая с небольшим контингентом, она имеет минимум головняков и рисков, и вполне выживает при скромном обороте.

Страница 3 из 5 Часовой пояс: UTC + 7 часов
Powered by phpBB® Forum Software © phpBB Group
https://www.phpbb.com/